1.Informations Générales
Responsable du traitement
Martos & Decourbe International, S.L.
(propriétaire de la marque PICORIA®)
Adresse : Paseo Andalucía nº 46, Arbuniel, 23120 Cambil, Espagne
NIF : B23979710
Représentant légal : Marco Martos Encinas & Anthony Decourbe
Email : contact@domainepicoria.com
Téléphone : +33 07 83 08 98 42
Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : privacy@domainepicoria.com
2.Données Collectées
2.1 Données collectées directement
Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons collecter :
Informations de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Informations de commande :
- Historique des achats
- Préférences produits
- Adresses de livraison et facturation
Informations de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de géolocalisation approximative
2.2 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.
3.Finalité du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
3.1 Exécution des contrats
- Traitement et suivi de vos commandes
- Livraison de nos produits
- Facturation et comptabilité
- Service client et support
3.2 Intérêts légitimes
- Amélioration de nos produits et services
- Analyses statistiques et études de marché
- Sécurité de notre site web
- Prévention de la fraude
3.3 Consentement
- Newsletter et communications marketing
- Personnalisation de votre expérience
- Cookies non essentiels
3.4 Obligations légales
- Respect des obligations comptables et fiscales
- Conservation des données pour les autorités compétentes
4.Base Légale des Traitements
Finalité |
Base légale |
|
Gestion des commandes |
Exécution du contrat |
|
Newsletter |
Consentement |
|
Amélioration du service |
Intérêt légitime |
|
Obligations comptables |
Obligation légale |
5.Destinataires des Données
5.1 Destinataires internes
Vos données sont accessibles à nos équipes en charge :
- Du service commercial
- Du service client
- De la logistique et livraison
- De la comptabilité
5.2 Prestataires externes
Nous pouvons partager vos données avec :
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
- Prestataires informatiques : pour l'hébergement et la maintenance du site
- Prestataires marketing : pour l'envoi de newsletters (avec votre consentement)
5.3 Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.
6.Durée de Conservation
Type de données |
Durée de conservation |
|
Données de compte client |
3 ans après la dernière commande |
|
Données de commande |
10 ans (obligations comptables) |
|
Données de navigation |
13 mois maximum |
|
Newsletter |
Jusqu'à désabonnement |
|
Données de prospection |
3 ans après la dernière interaction |
7.Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
7.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
7.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
7.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
7.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.
7.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
7.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : privacy@domainepicoria.com
- Courrier : M.A.D. International - Domaine PICORIA, Paseo Andalucía nº 46, Arbuniel, 23120 Cambil, Espagne
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
8.Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données
- Formation du personnel
- Audits de sécurité réguliers
- Sauvegarde sécurisée
9.Cookies essentiels
9.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité).
9.2 Cookies analytiques
Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services.
9.3 Cookies marketing
Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement).
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
10.Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.
11.Contact et Réclamations
Contact
Pour toute question sur cette politique :
- Email : privacy@domainepicoria.com
- Téléphone : +33 7 83 08 98 42
Réclamations
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
- France : CNIL (www.cnil.fr)
- Espagne : AEPD (www.aepd.es)
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